Telefonservice für Makler & Immobilienmakler
Viele Makler sind in ihrer täglichen Arbeit nahezu ständig unterwegs, um etwa den persönlichen Kontakt zu Kunden zu suchen und so attraktiver Wettbewerber auf dem Markt zu bleiben.
Ein klassisches Beispiel hierfür sind Immobilienmakler. Egal, ob es um die Besichtigung einer Wohnung, eines Hauses oder von Geschäftsräumen durch potenzielle Mieter bzw. Käufer geht oder ob ein Objekt ins Portfolio des Maklers aufgenommen werden soll: Im Alltag ist man in dieser Berufsgruppe die meiste Zeit nicht im Büro.
Das führt zu einem nicht von der Hand zu weisenden Problem: Denn trotz der Tatsache, dass der persönliche Kundenkontakt im Außendienst natürlich das A und O ist, muss ein Makler natürlich auch telefonisch erreichbar sein, etwa, um neue Objekte akquirieren oder neue Kunden werben zu können.
Die einzige Alternative zur permanenten Erreichbarkeit über das Mobiltelefon, die während der Arbeit auch störend auffallen kann, scheint dann die Beschäftigung eines Büromitarbeiters bzw. einer Sekretärin. Doch dieser Schritt ist so kostenintensiv, dass er für viele Makler nicht infrage kommt. Ein Callcenter kann bedarfsgerecht und kostengünstig Abhilfe schaffen: Hier wird der Telefonservice von professionellen Kräften ganz im Sinne des Kunden durchgeführt.
Diese Leistungen und Vorteile sollte ein professioneller Telefonservice für Makler bieten
Beauftragt man ein Callcenter mit dem Telefonservice für einen Immobilienmakler, sollte es im Idealfall dieselben Leistungen erbringen können wie ein Sekretariat bzw. ein Büromitarbeiter. Für den Kunden sollte nicht erkennbar sein, dass er mit einem Drittanbieter telefoniert - so gut muss das Callcenter auf das Unternehmen seines Kunden eingestellt sein. Telefonservice heißt in diesem Fall beispielsweise:
- Entgegennehmen von eingehenden Anrufen
- grundlegende telefonische Beratung zu aktuellen Angeboten
- Terminverwaltung und -planung
- "Vorzimmerschaltung": Anrufe werden auf Wunsch und nach Rücksprache auf ein Telefon oder Handy weitergeleitet
- Erreichbarkeit in Urlaubs- und Krankheitszeiten
Der Mitarbeiter des Callcenters meldet sich, wenn er im Telefonservice für einen Immobilienmakler tätig ist, dann auch unter dessen Firmierung, sodass der Anrufer die Gewissheit hat, den richtigen Anschluss erreicht zu haben. Bei einem guten Callcenter sind die Mitarbeiter so gut geschult und auf das Portfolio des jeweiligen Maklers eingespielt, dass sie sogar grundlegende Produkt- und Leistungsberatungen per Telefon durchführen können.
Erweiterung des Telefonservices für Makler zu einem umfangreichen Büroverwaltungsservice
Es gibt auch moderne Callcenter, die ihre Technologie für Internettelefonie nutzen, um auch über den Telefonservice hinaus attraktive Büroverwaltungsleistungen bieten zu können. Gerade für Makler sind diese interessant. Möglich sind beispielsweise:
- Beantwortung und Weiterleitung von E-Mails
- Betreuung von Newslettern
- Beantwortung von Anfragen über ein Website-Kontaktformular
So hat man als Makler den Vorteil, sich für die Büroarbeit nicht an verschiedene Anbieter wenden zu müssen, sondern sowohl Telefon- als auch den restlichen Büroservice bei einem und demselben Callcenter abwickeln zu können.
Callcenter als Telefonservice - zahlreiche wichtige Vorteile für Immobilienmakler
Auf ein Callcenter zurückzugreifen, um die Telefonie im Maklerunternehmen erledigen zu lassen, hat einige wichtige Vorteile, die man sich bei der Entscheidung für oder gegen einen Anbieter unbedingt vor Augen führen sollte.
- Kosteneinsparung: Statt einen eigenen Büromitarbeiter zu beschäftigen - inklusive Lohnnebenkosten und der Finanzierung der benötigten Infrastruktur - kann durch den Telefonservice ein großer Teil der Büroarbeit einfach outgesourct werden. Die Tarife für Telefonservices bewegen sich dabei häufig im Bereich niedriger monatlicher Raten, die natürlich als Betriebsausgaben geltend gemacht werden können.
- bedarfsgerechte Nutzung: Die meisten Telefonservices von Callcentern sind mit kurzen Fristen kündbar. So können sie je nach Bedarf genutzt werden - zum Beispiel nur für eine bestimmte arbeitsintensive Phase im Jahr.
- Kompetenz: Wer auf ein Callcenter als Telefonservice zurückgreift, der macht sich dessen geballte Kompetenz im persönlichen Kontakt mit Menschen, im Marketing und in der Kommunikation allgemein zunutze - Faktoren, die unabhängig von der eigentlich zu erledigenden Arbeit Vorteile für das Maklerunternehmen haben können.
Schneller den richtigen Anbieter für einen Telefonservice für Makler finden
Um das ideale Callcenter zu finden, das einen Telefonservice für Immobilienmakler anbietet, sollte man nicht nur die Preis-Leistungs-Verhältnisse einzelner Anbieter überprüfen, sondern die verschiedenen Unternehmen vor allem auch miteinander vergleichen. Nur dann erhält man einen repräsentativen Überblick über alle verfügbaren Dienstleister. Auf dieser Grundlage kann man sich dann für das Callcenter entscheiden, dass den eigenen Anforderungen und Wünschen am besten entspricht.
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