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Hilfreicher Telefonservice für Firmen, Ärzte und Anwälte: Entlasten Sie Ihr Unternehmen mit Hilfe eines Callcenters

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Über ein Callcenter können die telefonische Kunden­kommunikation eines Unternehmens, beziehungsweise der Kontakt zwischen Patienten und einer Arztpraxis oder zwischen Klienten und einer Anwaltskanzlei ausgelagert werden.

Es werden eingehende sowie ausgehende Anruftätigkeiten übernommen und das eigentliche Unternehmen und dessen Kerngeschäft entlastet. Über unsere Vergleichsplattform können Sie örtliche Callcenter aus Duisburg bequem von zu Hause oder der Firma aus ausfindig machen und miteinander vergleichen.

Das Team der Callcenter Firma in Duisburg

Inbound und Outbound Telefonservice mit Helpdesk und Adressrecherche

Ein guter Telefonservice ist für eine hohe Kunden­zufriedenheit wichtig. Je größer ein Unternehmen wird, umso mehr Kunden melden sich telefonisch mit unterschiedlichen Anliegen. Die hierfür notwendigen Mitarbeiter können dann jedoch nicht mehr am eigentlichen Kerngeschäft mitwirken, da sie ausschließlich mit telefonischen Belangen beschäftigt sind.

Durch ein Callcenter werden diese Ressourcen wieder frei. Ihre Firma, sei es eine Arztpraxis, eine Anwaltskanzlei oder ein Dienstleistungs­unternehmen, kann somit effizienter arbeiten.

Ein Callcenter ist eine spezialisierte Agentur mit dem Schwerpunkt auf Telefon­dienstleistungen. Es stellt Mitarbeiter zur Verfügung, welche im Namen des Auftraggebers Anrufe entgegennehmen oder tätigen.

Meist übernimmt die Agentur Aufgaben wie die Terminvergabe, Bestellannahmen, Kunden­zufriedenheits­befragungen oder auch Adress­recherchen sowie prinzipiell Aufgaben des Sekretariats. Mit unserer Vergleichsplattform finden Sie professionelle Callcenter aus Duisburg.

Hier können Sie die Anbieter, speziell auf Ihre Bedürfnisse ausgelegt, individuell aussuchen und sie bequem und unverbindlich von zu Hause oder dem Arbeitsplatz aus miteinander vergleichen.

Duisburg: Die Verbindung zwischen Ruhrgebiet und Niederrhein

Die Großstadt Duisburg in Nordrhein-Westfalen schafft es, vermeintliche Gegensätze zu vereinen. Hier finden sich Industrie und Natur, großflächige Einkaufshallen und kleine Pubs.

Ehemalige Fabrikanlagen wurden der aktuellen Zeit angepasst und bieten ein beliebtes Ausflugsziel. Kunst und Industrie gehen bei diesen Projekten Hand in Hand. Duisburg befindet sich in der Metropolregion Rhein-Ruhr und ist sowohl Teil des Ruhrgebiets, als auch der Region Niederrhein.

Callcenter - aktuelle Themen

Das passende Callcenter
Spätestens dann, wenn die Telefonhotline heiß läuft, wenn die festen Mitarbeiter besonders häufig zu Terminen unterwegs und schlecht erreichbar sind und wenn für e..

Callcenter Kosten
Die mit einem Callcenter verbundenen Kosten hängen vor allem von den gewünschten Leistungen des jeweiligen Unternehmens bezüglich der Qualität des Telefonservice ab..

Erreichbarkeit und Reaktionszeit
Viele Unternehmen sagen, sie seien gut erreichbar. Gemeint ist oft: Es gibt eine Telefonnummer und feste Servicezeiten. Für Kunden zählt aber etwas anderes. Entscheid..

First Call Resolution
First Call Resolution beschreibt, wie oft ein Anliegen bereits beim ersten Kontakt vollständig gelöst wird. Ohne Rückruf. Ohne Weiterleitung. Ohne erneute Nachfrage...

Service Level im Callcenter
Service Level Vorgaben werden oft angewandt, ohne zu wissen, was genau sie aussagen. Häufig geht es um Prozentwerte, Annahmequoten oder Reaktionszeiten. Was dabei verl..

Kundenverhalten und Erwartungen
Kunden sind heute informierter, ungeduldiger und kritischer als noch vor wenigen Jahren. Das liegt nicht an sinkender Höflichkeit, sondern an gestiegenen Vergleichs­m..

Kundenakzeptanz
Kunden verbinden Callcenter noch immer mit Warteschleifen, abgelesenen Skripten und unpersönlichen Gesprächen. Dieses Bild ist nicht unbegründet. Über Jahre hinweg ..

Kosten vs Nutzen
Verglichen werden beim Callcenter oft zuerst Minutenpreise oder Pauschalen. Das ist verständlich, führt aber schnell in die falsche Richtung. Entscheidend ist nicht, ..

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