Telefonservice für Unternehmen, Anwälte und Ärzte: Professioneller Kundenkontakt mit einem Callcenter

Unternehmen jeglicher Art können den telefonischen Kundenkontakt an ein Callcenter auslagern. Dieses übernimmt diverse Kommunikationsaufgaben für eingehende, aber auch ausgehende Anrufe.

Darunter fallen beispielsweise Terminvereinbarungen, Beratungsgespräche, Bestellannahmen oder Helpdesks für technischen Support. Besonders beliebt aufgrund ihrer Effizienz sind Callcenter bei Anwaltskanzleien und Ärzten, die hier vor allem die Terminvergabe outsourcen und damit im Unternehmen wertvolle Ressourcen frei machen.

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Terminvereinbarungen und Kundenbefragungen: Callcenter übernehmen eingehende und ausgehende Anrufe

Wächst ein Unternehmen, so wächst auch die Schwierigkeit, einen durchweg guten Kundendienst zu leisten. Mitarbeiter müssen dann oftmals von ihrer eigentlichen Tätigkeit abgezogen und im Telefondienst eingesetzt werden.

Denn dieser ist unverzichtbar, schließlich ist ein zuverlässiger, freundlicher und gut erreichbarer Telefonservice eine wichtige Voraussetzung für Kundenzufriedenheit. Ein Callcenter ist eine auf Telefondienstleistungen spezialisierte Agentur mit Personal, welches genau für diesen Zweck ausgebildet wurde.

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Durch die Übertragung der Kommunikation, beispielsweise im Bereich der Terminvergabe, an ein Callcenter kann der eigene Betrieb entlastet werden. Es ist schließlich effizienter, einen gelernten Arzthelfer nicht durchgehend am Telefon abzustellen, sondern diese Arbeitskraft im Rahmen ihrer Kernkompetenz einzusetzen.

Im Namen des Auftraggebers kann ein Callcenter auch Kundenbefragungen und Marktforschung durchführen. Das Aufgabenfeld ist groß und umfasst auch technische Beratung bei Problemen und Störungen.

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Sachsen-Anhalt: Weltkultur erleben

Sachsen-Anhalt ist ein äußerst kulturreiches Bundesland, es besitzt die höchste Dichte an UNSECO-Welterbe-Stätten in Deutschland. Sehr bekannt und von besonderer Bedeutung ist hier die Stadt Wittenberg.

Hier veröffentlichte Martin Luther am 31. Oktober 1517 seine 95 Thesen und läutete somit die Reformation ein - ein Ereignis mit globalem Charakter. Auch der Namburger Dom hat seine Heimat in Sachsen-Anhalt. Zwischen 1213 und 1250 erbaut, mit einer Länge von hundert Metern, ist er ein Vorzeigestück für die Baukunst der späten Romantik und der frühen Gotik. Natürlich mangelt es in der Hauptstadt Magdeburg ebenfalls nicht an sehenswerten Stätten und Orten.