Telefonservice für Ärzte, Behörden und Firmen: Ein Callcenter übernimmt die Telefon­kommunikation mit Ihren Kunden und Patienten

Ob Arztpraxen, Anwaltskanzleien oder Dienstleistungs­unternehmen: Ein zuverlässiger, gut erreichbarer und freundlicher Telefonservice trägt entscheidend zur Zufriedenheit der Patienten, Klienten und Kunden bei.

Doch einen solchen auch bieten zu können, ist meist leichter gesagt, als getan. Denn häufig fehlt den Mitarbeitern dafür die Zeit, und Personal einzustellen, welches ausschließlich für die Telefon­kommunikation zuständig ist, lohnt sich nicht.

Die ideale Lösung ist die Auslagerung des Kunden­telefonservice an ein Callcenter, wie Agenturen bezeichnet werden, die im Namen eines Auftraggebers Telefonate führen. Es fallen sowohl eingehende, als auch ausgehende Anrufe ins Tätigkeitsfeld.

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Büroservice und Leadmanagement: Inbound und Outbound Telefondienst

Callcenter sind vor allem bei größeren Unternehmen, Behörden, Arztpraxen und ähnlichen Einrichtungen beliebt, die durch die Auslagerung ihrer telefonischen Kundenkommunikation sehr entlastet werden.

So nutzen zum Beispiel Ämter und Ärzte die Telefonservice-Agenturen gerne für Adressrecherchen, Terminvergaben und ähnlichen Sekretariatsservice, während Firmen sie gerne als technische Hotline bei Problemen und Schwierigkeiten verwenden.

Natürlich muss der Auftrag nicht von dauerhafter Natur sein und ein Callcenter kann auch für wenige Wochen als Urlaubsvertretung engagiert werden.

Nicht nur die Annahme von Anrufen gehört zum Aufgabenbereich eines Callcenters, sondern auch das Kontaktieren von Kunden und potenziellen Interessenten etwa im Rahmen des Telefonmarketing, Telesales oder zur Durchführung von Kunden­zufriedenheits­befragungen.

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Hessen in Mitteldeutschland: Dichte Wälder und starke Wirtschaft

Das mitteldeutsche Bundesland Hessen gehört zu den am dichtesten besiedelten Regionen Deutschlands, was mitunter auch daran liegt, dass beinahe die Hälfe der Fläche Hessens von Wäldern bedeckt und der Wohnraum dementsprechend begrenzt ist.

Um die Natur erleben und sich bei Waldspaziergängen erholen zu können, muss man in Hessen also niemals weit fahren. Mittelgebirge wie der Taunus, der Westerwald oder der Vogelsberg prägen die Landschaft entscheidend.

Frankfurt, die größte Stadt Hessens und eine der größten Städte Deutschlands, ist ein international sehr wichtiges Finanz- und Messezentrum, und die Landeshauptstadt Wiesbaden gehört zu den wohlhabendsten Städten der Bundesrepublik.