Warum Schäden häufiger sind als gedacht
Beschädigte Oberflächen, zerkratzte Böden oder defekte Einrichtungsgegenstände gehören zu den häufigsten Konflikten zwischen Auftraggebern und Reinigungsfirmen. Oft entsteht der Schaden nicht durch grobe Fahrlässigkeit, sondern im laufenden Arbeitsalltag.
Umso wichtiger ist es, vorab zu wissen, wer in solchen Fällen tatsächlich haftet und welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen.
Grundsätzliches zur Haftung
Verursacht eine Reinigungsfirma einen Schaden, haftet sie grundsätzlich für diesen. Voraussetzung ist, dass der Schaden nachweislich durch ihre Tätigkeit entstanden ist und nicht auf normalen Verschleiß zurückzuführen ist.
Entscheidend sind dabei Dokumentation, Zeitpunkt und die vertraglich vereinbarten Leistungen.
Warum die Dokumentation entscheidend ist
In der Praxis scheitern viele Schadensfälle nicht an der Haftungsfrage, sondern am fehlenden Nachweis. Ohne vorherige Zustandsbeschreibung oder Fotodokumentation lässt sich oft nicht eindeutig klären, wann der Schaden entstanden ist.
Gerade bei regelmäßiger Unterhaltsreinigung empfiehlt sich eine klare Übergabedokumentation bei Objektstart oder Anbieterwechsel.
Die Rolle der Betriebshaftpflicht
Seriöse Reinigungsfirmen verfügen über eine Betriebshaftpflichtversicherung. Diese greift jedoch nicht automatisch in jedem Fall. Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlende Hinweise oder ungeeignete Materialien können ausgeschlossen sein.
Ein Blick in die Versicherungsdetails schafft hier mehr Klarheit als pauschale Zusicherungen.
Wann ein Anbieterwechsel sinnvoll sein kann
Häufen sich Schäden oder werden berechtigte Ansprüche regelmäßig abgewehrt, deutet das auf strukturelle Probleme hin. In solchen Fällen lohnt es sich, Leistungen und Anbieter grundsätzlich zu hinterfragen.
Ein strukturierter Vergleich von Reinigungsfirmen hilft, Haftungs- und Versicherungsstandards besser einzuordnen.
Wer Haftungsfragen frühzeitig klärt, vermeidet unnötige Konflikte und schafft eine verlässliche Grundlage für die Zusammenarbeit.
Dieser Inhalt wurde von der Redaktion primaProfi erstellt und folgt den redaktionellen Grundsätzen sowie der Methodik der Plattform. Weitere Informationen finden Sie unter Redaktion & Methodik.
Mit nur wenigen Klicks fordern Sie unverbindlich Vergleichsangebote von regionalen Fachbetrieben an.
Für Kunden ist unser Service kostenfrei. Wir finanzieren uns über eine Servicegebühr, die wir von den Anbietern erhalten.
Seit 2011 haben wir bereits über 70.000 Kunden beim Vergleichen und Sparen geholfen.
